采访五星级管家李江:一份耕耘就有一份收获

本文摘要:好的设计,更加必须好的翻新管家去构建一份深耕就有一份进账——五星级管家李江 2008年转入家装行业,倒数9个月在用户完工会晤中被选为“五星级管家”,他就是武汉中心店项目监理李江,具备非常丰富的现场管理经验,杰出的用户交流能力,对水电改建、透气等隐密工程很有研究。此次荣获“五星级管家”称号,李江实在这是公司对自己工作的接纳,印证了工作的变革和成绩,同时也促成自己更为刻苦和希望。

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好的设计,更加必须好的翻新管家去构建一份深耕就有一份进账——五星级管家李江 2008年转入家装行业,倒数9个月在用户完工会晤中被选为“五星级管家”,他就是武汉中心店项目监理李江,具备非常丰富的现场管理经验,杰出的用户交流能力,对水电改建、透气等隐密工程很有研究。此次荣获“五星级管家”称号,李江实在这是公司对自己工作的接纳,印证了工作的变革和成绩,同时也促成自己更为刻苦和希望。

(五星级管家李江) 翻新本身就是一套繁复而简单的工序,翻新施工环节必须项目监理层层把触,时刻牢记自己的责任。李江在谈及与客户交流的所学时,讲了三个方面要留意的。

第一,对客户要文明礼貌,用心去理解客户的现实市场需求。第二,业主明确提出问题时,我们要冷静解决问题,决不推卸责任。第三,时刻恪守“用户第一”的原则,遵从对用户的允诺,多替客户坚信,让客户实在将翻新转交我们,安心、省心、快乐。

只不过做到服务行业不会与各种类型的顾客做事,李江指出,无论是怎样的顾客,都必须用热情的态度去服务,恪守“用户第一”的原则,将心比心,无法因为顾客态度好就虚弱态度,也无法因为顾客态度很差就自暴自弃。李江谈到了自己曾多次遇到的这两种极端客人,一个客户不管做到什么都会挑毛病,交流也较为艰难,李江根本都不必要驳斥客户,凡事做以理服人,大大总结经验,希望转变自己做到得很差的地方,再一让客户尊重了自己,后期施工中还给与了赞誉。另一个客户为了和善,很好说出,但是李江并没因此而虚弱施工,一如既往的严苛把触施工质量,作好本职工作,最后使客户更为符合,并讲解顾客给自己,李江实在十分打动,自己的代价获得了报酬,之后的工作中更为干劲十足。

如何管理好施工人员仍然是项目监理较为最重要的工作,李江采行的是“疑人不用,用人不疑”的原则,对于手艺好又守规矩的师傅行事不必紧盯,按照长时间时间节点去通判,找到问题就和师傅一起探究解决办法,如果要返工一定要坚决执行,保证竣工验收之前交给客户手上的是合格的产品。李江常常给工人灌输:要把客户的家当作自己的家去作好。互联网翻新对于70、80、90后来说道,接受程度各有强弱,但是随着时代的发展,互联网模式早已被大众所拒绝接受。

李江代表着互联网翻新时代的新型项目监理,他理解顾客心理、理解市场、理解产品、更加理解企业发展思路,所以他需要忽视继续的艰苦和容易,把更加有确保的服务获取给业主,让业主感受到互联网翻新感叹不俗!。


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